Un’iniziativa che rivoluzionerà la comunicazione tra medico e
paziente, realizzata dall’Azienda Ospedaliero Universitaria
Policlinico “G. Rodolico – San Marco”, è risultata vincitrice di un
prestigioso premio nazionale, il Patients’ Digital Health Awards,
messo in palio dalla Digital Health Academy con il supporto della
Fondazione MSD.
Si tratta del progetto “Clinihome” per il quale è stata sviluppata
un’innovativa applicazione per smartphone, realizzata grazie ad un
finanziamento dell’Assessorato regionale alla Salute retto da Ruggero
Razza, con fondi PSN 2016.
La nuova app consentirà ai genitori dei piccoli pazienti
dell’Oncoematologia pediatrica dell’AOUP, di rimanere in contatto
costante e tempestivo con i medici del centro anche da casa, e di
ottenere risposte rassicuranti in maniera più semplice e rapida. Nelle
intenzioni degli sviluppatori dell’azienda Agile che l’hanno creata,
l’applicazione andrà oltre i sistemi più classici di messaggistica e
chat, gestendo in modo ordinato e tracciato le esigenze di ciascun
utente e permettendo alla struttura sanitaria di selezionare le
emergenze dalle richieste meno urgenti.
Tramite l’app si potrà rapidamente segnalare un problema clinico
inatteso (terapie, nuovi sintomi etc) ma anche richiedere in tempo
reale appuntamenti, certificati, referti, modificare un orario e
inviare documenti. All’accettazione di un nuovo paziente il sistema
invia alla email del genitore collegata alla cartella elettronica, il
link per il download dell’app (comunque presente negli store
ufficiali) e le credenziali di accesso.
Obiettivo dell’iniziativa è consentire ai genitori dei piccoli
pazienti, una volta a casa, di velocizzare il processo di ricerca del
medico richiesto, evitando le attese telefoniche e le incomprensioni.
“Si tratta di un passo avanti importante nel processo di miglioramento
del rapporto tra medici e utenza che stiamo portando avanti con vigore
nell’ottica dell’umanizzazione delle cure – sottolinea il direttore
generale Gaetano Sirna-. In questo modo, con la tecnologia che ci
supporta e ci viene incontro, possono essere evitati stress e attese e
può essere creato un rapporto più sereno e rassicurante con la
struttura di riferimento”.
“Il bambino con patologia oncologica ed i suoi familiari – spiega la
direttrice dell’UOC di Oncoematologia pediatrica Giovanna Russo-
affrontano un lungo percorso di cure, gravato da complicanze fisiche,
ma anche emotive. Pertanto, il rapporto immediato e continuo con i
medici di riferimento è indispensabile per migliorare la loro qualità
di vita, soprattutto durante i periodi di permanenza a casa, quando
possono verificarsi problemi inattesi, le paure possono amplificarsi e
i dubbi hanno necessità di risposte”.
Attraverso un percorso guidato, il genitore seleziona il motivo del
contatto e il sistema attribuisce uno specifico grado di urgenza. Il
messaggio è consegnato allo smartphone dei medici associati alla
patologia del paziente. Questi ultimi possono quindi valutare con
immediatezza la criticità della richiesta, prenderla subito in carico,
gestirla e/o coinvolgere altri medici nel dare le informazioni oggetto
dell’istanza, senza lo stress dello squillo del telefono incontrollato
e senza filtri, fonte di distrazione e dispendio di tempo.
L’applicazione, ancora in fase beta test, viene già rilasciata negli
store ufficiali e sarà definitivamente messa a regime nel giro di
poche settimane. I genitori che la stanno già utilizzando in prova,
hanno interagito in maniera strutturata con il centro formulando
svariate richieste.
Il premio della quarta edizione del Patients’ Digital Health Awards, è
stato assegnato a “Clinihome” da una giuria formata da 44 Associazioni
di Pazienti che lo ha valutato come una delle soluzioni digitali, che
meglio rispondono a dimensioni chiave citate nel PNNR e centrate sulle
persone. Il progetto ha superato gli altri 42, presentati soprattutto
da Aziende e Start up.
L’AOUP di Catania riceverà un “grant” in denaro del valore di 4mila
euro e un ticket per l’accesso gratuito ai video on-demand della
conferenza Frontiers Health 2022.
